Comanda business clasa transfer cu Mercedes E, S class sau minivan (Vito, Viano, Sprinter) de la aeroport

  1. Pagina principala ›
  2. FAQ
Partenerilor

Întrebări frecvente

Înțelegem că organizarea unui transfer poate ridica multe întrebări pentru dvs., și suntem pregătiți să vă ajutăm să le înțelegeți.

Pe această pagină am adunat cele mai frecvente întrebări ale clienților noștri și am furnizat răspunsuri cuprinzătoare la ele. Suntem siguri că acest lucru vă va ajuta să vă simțiți încrezători și informați în momentul rezervării unui transfer.

Compania noastră oferă o gamă largă de opțiuni de transport, de la clasa economică până la clasa de lux (cum ar fi Mercedes E, V, S class, Mercedes Sprinter, Neoplan, Gran Turismo), inclusiv mașini sedan, microbuze și autobuze cu până la 55 de locuri. Nu oferim doar transferuri către aeroporturi, ci și către alte orașe, porturi și hoteluri.

Scopul nostru este să vă facilităm călătoria, oferind toate informațiile necesare aici, pe site-ul nostru. Dacă aveți întrebări după ce ați citit această pagină, nu ezitați să contactați echipa noastră de suport. Suntem întotdeauna pregătiți să vă ajutăm!

  • Cum pot rezerva o călătorie cât mai curând posibil?

    Pentru a rezerva o cursă imediat sau cât mai curând posibil, vă recomandăm mai multe opțiuni:
    1) scrieți la chat-ul de asistență de pe site (veți găsi pictograma Chat în partea de jos a ecranului, în dreapta)
    2) sunați la unul dintre următoarele numere de telefon: +44 2035142518; +39 0294751669; +33 182 880384
    3) scrieți pe WhatsApp la: +372 82 570660
    4) trimiteți candidatura dumneavoastră la următorul e-mail: info@knopkatransfer.com

  • Cum pot închiria o mașină cu șofer pe oră?

    Pe pagina de rezervare puteți selecta fila "Închiriere pe oră", puteți specifica locul de întâlnire, ora de început și de sfârșit a călătoriei. Vă rugăm să rețineți că închirierile pe oră au o limită a numărului de kilometri incluși în călătorie. Managerul nostru vă va informa cu privire la această limită în momentul rezervării.

  • Ce este inclus în costul transferului?

    Prețul transferului include perioade de așteptare gratuite de 60 de minute în aeroporturi, terminale de pasageri maritime sau fluviale, 30 de minute în gări și 15 minute în toate celelalte locații, precum și benzină și taxe de drum, dacă este cazul.
    Nu sunt incluse parcarea cu plată, tunelurile cu taxă și intrarea în zonele cu acces restricționat.

  • Ce documente puteți furniza după transfer?

    Puteți solicita o factură (invoice) sau o chitanță (receipt).

  • Dacă nu am primit un e-mail de confirmare a rezervării mele, ce trebuie să fac?

    În primul rând, ar trebui să verificați dosarul "SPAM" din poșta dumneavoastră. Dacă nu găsiți scrisoarea acolo, contactați managerul la +372 82 570660 (Whatsapp).

  • Cum pot rezerva o mașină cu scaun pentru copii?

    Pentru a permite șoferului să asigure scaunul pentru copii necesar, vă rugăm să indicați numărul de copii și vârsta acestora în câmpul "Comentariu" atunci când plasați comanda.

  • Cum pot efectua plata pentru comanda mea?

    Există mai multe opțiuni de plată:
    1. transfer bancar cu un comision suplimentar de 10%;
    2. plata prin card de credit cu un comision suplimentar de 10%;
    3. plata în numerar la șofer cu plata în avans pentru a confirma rezervarea.

  • Șoferii au permis de conducere?

    Reputația noastră și grija față de clienți sunt foarte importante pentru noi, motiv pentru care punem la dispoziție numai șoferi cu licență.

  • Care este politica dumneavoastră privind siguranța pasagerilor?

    - Examinarea medicală a conducătorilor auto;
    - Vehiculele pe care le punem la dispoziție sunt verificate în mod regulat pentru a ne asigura că sunt în stare bună de funcționare și sunt reînnoite periodic.

  • Dacă este un transfer de la aeroport, unde mă întâlnesc cu șoferul?

    În holul principal de sosire, îl veți găsi pe șoferul nostru ținând un panou cu numele dvs. pe el. La rezervare, asigurați-vă că includeți un număr de telefon care va fi activ în momentul în care vă întâlniți cu șoferul. Acest lucru ne va permite să vă contactăm în cazul în care șoferul are dificultăți în a vă găsi.

  • Ce timp de așteptare este inclus în transfer?

    În călătoria dumneavoastră sunt incluse 60 de minute pentru aeroporturi, terminale de pasageri maritime sau fluviale, 30 de minute pentru gări și 15 minute pentru toate celelalte locații.

  • Trebuie să furnizez numărul de zbor și/sau numărul terminalului atunci când rezerv un transfer?

    De preferință. Acest lucru ne va ajuta să aflăm despre posibilele întârzieri ale zborului dumneavoastră, precum și numărul terminalului la care vă puteți întâlni dacă sunt mai multe la aeroport.

  • Dacă șoferul nu se prezintă, ce trebuie să fac?

    În primul rând, încercați să luați legătura cu șoferul, ale cărui date de contact le veți primi după rezervare. Dacă nu reușiți să vă contactați șoferul prin telefon sau prin chat Whatsapp, vă rugăm să anunțați echipa de asistență pentru clienți la: +372 82 570660 (Whatsapp).

  • Dacă zborul meu are întârziere, ce trebuie să fac?

    Timpul de așteptare gratuit la aeroport este de 60 de minute. În cazul în care întârzierea depășește o oră, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la: +372 82 570660 (Whatsapp).

  • Cum mă asigur că bagajele mele vor încăpea în mașină?

    În câmpul "Comentariu" din formularul de comandă, specificați dimensiunile bagajelor și numărul de piese, iar managerul nostru vă va sugera un vehicul potrivit. De exemplu, puteți specifica "2 saci de schi de 180 cm lungime și două valize de 80/50/40 cm".

  • Este posibilă anularea unei comenzi?

    Da. Puteți anula în orice moment. Dacă anulați cu 24 de ore înainte de ora transferului, vă vom rambursa integral plata în avans. În caz contrar, trebuie să plătiți întreaga sumă a rezervării.